การรักษาผู้ระดมทุน เคารพในทักษะของพวกเขา และมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ ตามรายงาน

หากองค์กรการกุศลได้แสดงให้เห็นสิ่งหนึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ก็เป็นเรื่องยากที่จะสรรหาและรักษาผู้ระดมทุนไว้ รายงานฉบับใหม่จาก Worldwide Institute for Sustainable Philanthropy and Revolutionary มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ระดมทุนและสิ่งที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถทำได้เพื่อให้พวกเขาอยู่ในองค์กรของตน

Adrian Sargeant ผู้อำนวยการร่วมของ Sustainable Philanthropy Institute ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรในสหราชอาณาจักร กล่าวว่า กิจกรรมระดมทุนมีแรงจูงใจอย่างไม่น่าเชื่อ

“พวกเขารู้สึกหลงใหลในสาเหตุนี้ พวกเขาคิดจริงๆว่าต้องการสร้างความแตกต่าง” เขากล่าว “เราจำเป็นต้องเข้าใจว่านี่เป็นแรงจูงใจที่สำคัญสำหรับคนกลุ่มนี้ และทำให้พวกเขาเชื่อมโยงกับการเปิดเผยและจุดประสงค์นี้ เพื่อให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ไม่เหมือนใครซึ่งกำลังทำสิ่งมหัศจรรย์นี้”

“คลิกอะไรในแคมเปญระดมทุน?” รายงานการสำรวจผู้ระดมทุน 2,674 คนในอังกฤษและสหรัฐอเมริกา รายงานซึ่งประกอบด้วยข้อค้นพบมากมายที่คล้ายกับในรายงาน พงศาวดาร’แบบสำรวจกิจกรรมระดมทุนล่าสุด พบว่าความหลงใหลเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับกิจกรรมการระดมทุน โดย 55 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเข้ารับตำแหน่งปัจจุบันเพราะความเชื่อที่หลงใหลในพันธกิจ เก้าสิบสองเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจรู้สึกว่าพวกเขาสร้างความแตกต่างให้กับสาเหตุ

“สิ่งที่ขับเคลื่อนงานระดมทุน” จัดทำรายการปัจจัยที่กระตุ้นหรือไม่กระตุ้นกิจกรรมการระดมทุน ปัจจัยกระตุ้น ได้แก่ ความรู้สึกอยากสร้างความแตกต่างให้กับงาน ได้รับอิสระในพื้นที่ทำงาน รู้สึกมีค่าสำหรับงานที่ทำ และรู้สึกได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหารระดับสูงและคณะกรรมการ

“ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ระดมทุนของคุณได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพอย่างมืออาชีพ” Sargeant กล่าว “การระดมทุนเป็นกระบวนการ สิ่งนี้จำเป็นต้องฟังเสียงของพวกเขาและให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ แต่ยังรวมถึงการให้พวกเขาเข้าถึงกิจกรรมการพัฒนาทางวิชาชีพด้วย”

ค่าจ้างอยู่ที่ด้านล่างสุดของรายการปัจจัยกระตุ้น นี่แสดงให้เห็นว่าสามารถรักษาพนักงานไว้ได้แม้ว่าค่าจ้างจะอยู่ในระดับปานกลางก็ตาม “สิ่งหนึ่งที่เราไม่พบแรงกระตุ้นพิเศษสำหรับกิจกรรมการระดมทุนคือเงินเดือน” ซาร์เจนต์กล่าว “มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความหลงใหลและความมุ่งมั่นทางอารมณ์ต่อจุดมุ่งหมาย”

ปัจจัยที่ทำให้แคมเปญระดมทุนลดแรงจูงใจ ได้แก่ ความรู้สึกว่างานของพวกเขาไม่ได้รับการประเมินอย่างเพียงพอ ไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงหรือคณะกรรมการบริหาร รู้สึกว่าไม่ได้ยินเสียงของพวกเขาในฐานะมืออาชีพ ขาดความเป็นอิสระ และความคาดหวังที่ไม่สมจริงจากผู้บริหารระดับสูงและคณะกรรมการ

Sargeant กล่าวว่า “สิ่งหนึ่งที่ขับเคลื่อนการหมุนเวียนในองค์กรระดับล่างคือความคาดหวังที่ไม่เป็นจริงในสิ่งที่สามารถทำได้” Sargeant กล่าว “ทันใดนั้น พวกเขาแต่งตั้งผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาอย่างน่าอัศจรรย์ในชั่วข้ามคืน และพวกเขาคิดว่าทุกอย่างจะเป็นไปได้ด้วยดี พวกเขาไม่ให้เวลาผู้กำกับคนนั้นในการปรับตัว สร้างความสัมพันธ์ และปรับปรุงกระแสรายได้ของเขา”

รายงานเปิดเผยว่า 46 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะลาออกจากงานปัจจุบันภายใน 2 ปีข้างหน้า และ 10 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะออกจากธุรกิจระดมทุนทั้งหมด – ภายในองค์กร

ความกังวลที่น่าแปลกใจที่เกิดขึ้นจากการสำรวจคือ 26.5 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเคยถูกคุกคามหรือเลือกปฏิบัติ

“มันค่อนข้างน่ากลัว” ซาร์เจนท์กล่าว “หากเราต้องการคงไว้ซึ่งความสามารถ เราต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมให้เป็นวัฒนธรรมที่ไม่ทนต่อการคุกคามและการเลือกปฏิบัติแบบนี้”

การสำรวจของ Fundraisers ระบุว่าการคุกคามและการเลือกปฏิบัติมาจากทั้งผู้บริหารระดับสูงและผู้บริจาค จ่าแนะนำชัดเจนว่าองค์กรจะไม่ยอมรับพฤติกรรมนี้

“คุณต้องการให้ผู้คนมีความมั่นใจและสนับสนุนในการยกมือและพูดว่า ‘ฉันเคยมีประสบการณ์แบบนี้'” เธอกล่าว “จากนั้นผู้จัดการจำเป็นต้องดำเนินการอย่างจริงจัง เชื่อมั่นในตัวบุคคลและดำเนินการในท้ายที่สุด แม้ว่าสิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อรายได้จากการระดมทุนขององค์กรในระยะสั้น และแม้ว่านั่นหมายความว่าเราต้องละทิ้งผู้บริจาคเพราะพฤติกรรมของพวกเขาไม่เป็นที่ยอมรับ ”

Sargeant ตั้งข้อสังเกตว่าปัจจัยกระตุ้นและแรงจูงใจหลายอย่างเกี่ยวข้องกับความรู้สึกของผู้ระดมทุนที่เชื่อมโยงกับองค์กรและภารกิจของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าผู้นำที่ไม่หวังผลกำไรที่หวังจะสรรหาและรักษาผู้ระดมทุนจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างการเชื่อมต่อ

“ผู้ระดมทุนต้องรู้สึกว่ามีความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงต่อสาเหตุ” เขากล่าว “พวกเขาจำเป็นต้องรู้สึกว่าสามารถสร้างความแตกต่างได้ แต่พวกเขาก็ต้องรู้สึกผูกพันด้วย เพื่อให้สามารถโต้ตอบอย่างเหมาะสมกับคณะกรรมการและผู้บริหารระดับสูง และช่วยให้บุคคลเหล่านั้นทำงานของพวกเขาในงานระดมทุน”

Sargeant ยังแนะนำให้ผู้บริจาคพลิกสถานการณ์โดยใช้กลวิธีในการระดมทุน ค้นหาว่าพนักงานต้องการอะไรและใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่ดีขึ้น

“ผมใช้เวลา 30 ปีในอาชีพการงานทั้งหมดในการโน้มน้าวใจผู้บริจาคเพื่อการวิจัยเพื่อให้พวกเขาสามารถระบุแรงจูงใจและความชอบของพวกเขาและตอบสนองได้มากขึ้น” เขากล่าว “ฉันคิดว่าเราควรใช้ตรรกะเดียวกันและศึกษาการระดมทุนของเรา”