เนื่องจากปี 2022 กำลังจะสิ้นสุดลง เรามาสำรวจแนวโน้มหลักของธุรกิจประกันภัยประจำปีกัน อุตสาหกรรมได้รับความเชื่อมั่นเนื่องจากชาวอินเดียตื่นตัวถึงความจำเป็นในการประกันภัยท่ามกลางความวุ่นวายจากการแพร่ระบาด อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าแต่ละอุตสาหกรรมกำลังก่อร่างสร้างตัวอย่างไรและประกาศสำคัญของรัฐบาล
ปี พ.ศ. 2565 อาจเป็นหนึ่งในปีที่สำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมประกันภัย ซึ่งประสบความสำเร็จในการเติบโตอย่างสมเหตุสมผล การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกครั้งใหญ่ และนำไปสู่การตระหนักรู้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นถึงความจำเป็นในการประกันภัยในหมู่ผู้บริโภค ในช่วงสองปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมประกันภัยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของการประกันสุขภาพและประกันชีวิต นอกจากนี้ยังมีการเร่งตัวในการเดินทางสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมประกันภัย
มาดูอุตสาหกรรมประกันภัยที่เฉพาะเจาะจงและการพัฒนาที่สำคัญในอุตสาหกรรม:
Aftab Chaz รองประธานบริหารและหัวหน้าฝ่ายธุรกิจของ Elephant.in กล่าวว่า มีการผนวกรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) เพิ่มขึ้นในการประกันสุขภาพเมื่อเร็วๆ นี้
“แอปพลิเคชันประเภทต่างๆ กำลังได้รับการพัฒนาในหมวดการประกันสุขภาพเพื่อทำให้กระบวนการกระทบยอดค่าสินไหมทดแทนและการจัดการนโยบายเป็นแบบดิจิทัล โดยบังคับห่วงโซ่อุปสงค์และอุปทาน การยอมรับที่เพิ่มขึ้นของบริการบนคลาวด์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่แพร่หลายมากขึ้นทำให้การขายและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบเรียลไทม์เพิ่มขึ้นด้วยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีประสบการณ์ Chaz กล่าวกับ CNBC-TV18 ติดต่อ.
นอกจากนี้ The Insurance coverage Regulation and Growth Authority of India (IRDAI) ได้แนะนำกฎระเบียบใหม่มากมายในหมวดการประกันสุขภาพเพื่อเพิ่มการเจาะกลุ่มประกัน อุตสาหกรรมยังมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า
นอกจากนี้ ในปี พ.ศ. 2565 ความต้องการกรมธรรม์ประกันสุขภาพที่ครอบคลุมยังมีความสำคัญอย่างยิ่ง
“ปัจจุบันบริษัทประกันสุขภาพตระหนักดีว่าผู้คนใส่ใจในการลงทุนในกรมธรรม์ประกันสุขภาพที่เหมาะสมมากขึ้น ดังนั้น พวกเขาจึงเปิดตัวกรมธรรม์ประกันสุขภาพใหม่ๆ มากมาย ตามความต้องการและความต้องการของลูกค้า” Chaz กล่าวเสริม
ตามรายงาน เบี้ยประกันภัยรับปีแรกของบริษัทประกันชีวิตเพิ่มขึ้นร้อยละ 6.94 ในปี 2564-2565 จนถึงวันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2565 เท่ากับ 1,000 รูปี 2,27,188 โกฏิ
สิ่งนี้บ่งบอกถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการตระหนักถึงความสำคัญของการประกันชีวิตในฐานะการป้องกันทางการเงินจากความไม่แน่นอนในชีวิต
อย่างไรก็ตาม Vighnesh Shahane, MD และ CEO ของ Ageas Federal Life Insurance coverage ชี้ให้เห็นว่าจำเป็นต้องทำมากกว่านี้อีกมากในแง่ของการสร้างความตระหนักรู้และการเจาะระบบประกัน “อินเดียยังคงเป็นหนึ่งในประเทศที่มีอัตราการเจาะประกันต่ำที่สุดในแง่ของ GDP ในกลุ่มประเทศกำลังพัฒนา และมีช่องว่างในการคุ้มครองขนาดใหญ่” เขากล่าว
การประกันภัยสำหรับองค์กรยังเห็นเส้นทางการเติบโตในปี 2565 โดยมีบริษัทหลายแห่งเข้าร่วมขบวนการประกันภัยกลุ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยนำพันธมิตรด้านการประกันภัยที่ไม่เพียงแต่สามารถแนะนำพนักงานให้รู้จักผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ดีเท่านั้น แต่ยังเสนอเบี้ยประกันภัยที่ดีกว่าผู้เล่นรายอื่นอีกด้วย
“บริษัทต่าง ๆ ได้เข้าใจถึงความสำคัญของการปกป้องพนักงานของพวกเขา และการคุ้มครองทางการเงินที่ดีไปกว่าการประกันภัย ยังมีรูปแบบที่เปลี่ยนไปในวิธีที่บริษัทต่าง ๆ ให้ผลประโยชน์ที่ยืดหยุ่นแก่พนักงานของพวกเขา” Chaz กล่าวกับ CNBC-TV18.com
ทีนี้มาดูการประกาศที่สำคัญของ IRDAI ในปี 2022:
ในระหว่างปี มีการประกาศหลายฉบับโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการเจาะกลุ่มประกันภัย เพิ่มการให้ความสำคัญกับลูกค้า และใช้ประโยชน์จากการแปลงเป็นดิจิทัลของอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญบางส่วนถูกกล่าวถึงที่นี่:
การแยกส่วนสาระสำคัญของนโยบายการประกัน
หน่วยงานกำกับดูแลเรียกร้องให้บริษัทประกันเปิดบัญชี e-insurance (eIA) เพื่อทำหน้าที่เป็นขั้นตอนแรกสำหรับลูกค้าของตน การแยกส่วนของนโยบายการประกัน. IRDAI ขอให้บริษัทแยกส่วนกรมธรรม์ใหม่ภายในเดือนธันวาคม 2565 และกรมธรรม์ที่มีอยู่/เก่าภายในเดือนธันวาคม 2566
Dematerialization หมายถึงการแปลงเอกสารนโยบายทางกายภาพให้เป็นวัตถุออนไลน์ที่แลกเปลี่ยนได้ ซึ่งหมายความว่าบุคคลไม่ต้องจัดการกับเอกสารอีกต่อไปเมื่อต่ออายุนโยบาย มีวัตถุประสงค์เพื่อลดต้นทุนการทำธุรกรรมและปรับเปลี่ยนนโยบายอย่างรวดเร็ว
บรรณาธิการแนะนำ การก่อตั้ง Bima Sugamเป็นพอร์ทัลดิจิทัลที่จะรวมระบบนิเวศประกันภัยทั้งหมด เช่น คลังสินค้าประกันภัย บริษัท นายหน้า ลูกค้า และสมาคมนายหน้า ไว้บนแพลตฟอร์มเดียว “ลูกค้าจะสามารถซื้อ เพิ่มคำขอบริการ และเรียกร้องกรมธรรม์ชีวิต สุขภาพ และยานยนต์ได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม” Shahane กล่าวกับ CNBC-TV18.com
ใบอนุญาตแบบรวมสำหรับผู้ประกันตน
ในการประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงานกำกับดูแลได้เสนอการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่มีเป้าหมายเพื่อเปิดอุตสาหกรรม เพิ่มการเจาะตลาด และอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้ามากขึ้น การเปลี่ยนแปลงที่เสนออย่างหนึ่งคือใบอนุญาตแบบผสมผสานสำหรับผู้ประกันตน ซึ่งจะทำให้บริษัทประกันชีวิตสามารถขายผลิตภัณฑ์วินาศภัยได้ และในทางกลับกัน
“ความเคลื่อนไหวนี้ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มการเจาะตลาดประกันภัยในประเทศ อาจนำไปสู่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เนื่องจากบริษัทประกันรวมจะปรับแต่งและรวมผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มย่อยต่างๆ นอกจากนี้ยังจะนำเสนอร้านค้าแบบครบวงจรเนื่องจากลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยต่างๆ ทั้งหมดได้จากบริษัทประกันภัยที่รวมเป็นหนึ่งเดียว” Shahane กล่าว
การเปลี่ยนแปลงที่เสนออื่นๆ ได้แก่ การอนุญาตให้ตัวแทนของบริษัทประกันภัยสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่นๆ แก่ลูกค้า การลดข้อกำหนดด้านเงินทุนขั้นต่ำในการก่อตั้งบริษัทประกันภัยใหม่ในประเทศ และการอนุญาตให้บริษัทประกันชีวิตสามารถขายผลิตภัณฑ์สุขภาพที่มีการชดใช้ค่าเสียหาย
ลูกค้ามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อกรมธรรม์ของพวกเขาในตอนนี้?
จากข้อมูลของ Sahana ลูกค้าระบุถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นในผลิตภัณฑ์ป้องกัน ความเสียหายที่เกิดจากโรคระบาด
“นอกจากนี้ ด้วยระบอบอัตราดอกเบี้ยที่ลดลงและสถานการณ์เศรษฐกิจโลกที่ไม่แน่นอน ลูกค้าแสดงความต้องการมากขึ้นสำหรับแผนการรับประกัน นอกจากนี้ เรายังได้เห็นรายชื่อใหม่จำนวนมากและการต่ออายุแผน ULIP เนื่องจากตลาดหุ้นที่คึกคัก ในปีนี้หน่วยงานกำกับดูแลได้แนะนำ ‘การใช้ และยื่นกรอบการทำงานไปยังบริษัทประกันชีวิตขยายให้สามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์บางประเภทได้โดยไม่ต้องขออนุมัติล่วงหน้า การย้ายนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อนำความคล่องตัวและความยืดหยุ่นมาสู่การออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต”
อุตสาหกรรมประกันภัยกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในปีนี้ โดยมีสตาร์ทอัพและสตาร์ทอัพจำนวนมากที่พัฒนาแนวคิดและโมเดลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ อุตสาหกรรมต้องการนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ สตาร์ทอัพ และผู้รับประกันภัยต่อมากขึ้นเพื่อเติมเต็มช่องว่างด้านการประกันภัยที่ประเทศเผชิญอยู่ทุกวันนี้
เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2023 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปรับแต่งผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม รวมถึงการปรับปรุงบริการมีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไป เนื่องจากอุตสาหกรรมพยายามที่จะสร้างโมเมนตัมที่ประสบความสำเร็จในปีนี้
Tarun Mathur หัวหน้าฝ่ายธุรกิจประกันภัยทั่วไปของ Policybazaar.com กล่าวว่าระบบนิเวศทางเทคโนโลยีจะยังคงขยายตัวต่อไป โดยจะเปลี่ยนรูปแบบห่วงโซ่มูลค่าการประกันภัยและรูปแบบการบริการในกระบวนการนี้ “การเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและการเห็นอกเห็นใจกันจะเป็นหนึ่งในประเด็นหลักของธุรกิจประกันภัยในปี 2566 ไม่เพียงเพียงพอที่จะนำหน้าคู่แข่งและเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องเห็นอกเห็นใจและเห็นอกเห็นใจผู้เอาประกันภัย เพื่อให้ลูกค้ามีความภักดีและความต่อเนื่องต่อไป” กล่าว มธุรส.
(แก้ไขโดย: โชมา ภัตตาชารจี)
โพสต์ครั้งแรก: บีสท์
#ประกนภยป #กฎทเปนมตรกบผบรโภค #แนวโนมสงสดในการใชเทคโนโลย
