กรณีของการสูญเสียการได้ยินกำลังเพิ่มสูงขึ้นทั่วโลก – ส่งผลกระทบต่อผู้ใหญ่ 1 ใน 5 คน – และจำนวนผู้สูงวัยที่มีแนวโน้มจะสูญเสียการได้ยินก็เพิ่มสูงขึ้น การศึกษาใหม่โดยนักวิจัยจาก Portland State, Oregon State และมหาวิทยาลัย York ชี้ให้เห็นถึงความรุนแรงของการสูญเสียการได้ยินของพนักงานที่ส่งผลต่อประสบการณ์การทำงานของพวกเขา และขั้นตอนที่ผู้จัดการและนายจ้างสามารถดำเนินการเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับคนหูหนวกหรือ หูตึง. คนงานที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน
การศึกษาสร้างจากงานวิจัยก่อนหน้านี้ที่ระบุว่าพนักงานที่สูญเสียการได้ยินต้องแยกตัวออกจากที่ทำงาน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผลงานของพวกเขา และพบว่าการสนับสนุนเฉพาะสามารถต่อต้านประสบการณ์เหล่านี้ได้
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าความรุนแรงของการสูญเสียการได้ยินของพนักงานมีอิทธิพลต่อระดับที่พวกเขาพึ่งพาความเชื่อมโยงทางวิชาชีพในการรับรู้ตนเอง โดยมีผลต่อเนื่องไปถึงผลลัพธ์ในอาชีพในภายหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่มีหัวหน้างานที่ไม่สนับสนุน
การศึกษาพบว่าพนักงานที่สูญเสียการได้ยินขั้นรุนแรงมีแนวโน้มที่จะมีสุขภาพที่ดีขึ้น ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขามักจะตัดขาดการติดต่อกับผู้อื่นในที่ทำงาน นักวิจัยแนะนำว่าพนักงานที่สูญเสียการได้ยินขั้นรุนแรงมีแนวโน้มที่จะประสบกับปฏิสัมพันธ์ที่น่าอึดอัด วิตกกังวล และน่าหงุดหงิดกับเพื่อนร่วมงาน และมีปัญหาในการสร้างและรักษาสายสัมพันธ์ในสายอาชีพ พนักงานเหล่านี้มักจะปกป้องตัวเองโดยให้ความสำคัญกับสายสัมพันธ์ทางวิชาชีพน้อยลง ความรู้สึกโดดเดี่ยวไม่สูงเท่ากับพวกเขาใส่ใจน้อยลงและอ่อนไหวต่อสายสัมพันธ์ทางอาชีพน้อยลง
Liu-Qin Yang ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาองค์กรและอุตสาหกรรมของ PSU กล่าวว่า “เราไม่แนะนำให้ผู้จัดการและหัวหน้างานเลิกกังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนพนักงานที่สูญเสียการได้ยินขั้นรุนแรง เราขอแนะนำให้พวกเขาให้การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล” เขากล่าวว่าแม้ว่าการแยกตัวเองเป็นกลไกการเผชิญปัญหาที่มีประสิทธิภาพ แต่สุดท้ายแล้วพนักงานเหล่านี้ก็มีผลลัพธ์ทางอาชีพที่แย่ลงในด้านทัศนคติ ความมุ่งมั่น ความพึงพอใจ และระดับเงินเดือน
ผู้เขียนร่วมของ Yang Brent Lyons จาก York College และ David Baldridge จาก Oregon State ซึ่งทั้งคู่มีปัญหาในการได้ยิน ได้เสนอข้อมูลเชิงลึกว่าการสนับสนุนเฉพาะนี้อาจมีลักษณะอย่างไร
การสูญเสียการได้ยินของเขามีตั้งแต่ระดับรุนแรงถึงปานกลาง Lyons กล่าว พร้อมเสริมว่าความต้องการของเขาเปลี่ยนไปแล้ว การให้ความรู้สึกเปิดกว้างแก่หัวหน้างานเพื่อขอสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างก็เป็นประโยชน์ อาจต้องนั่งข้างผู้พูดในการประชุม อีกประการหนึ่งอาจต้องมีคำบรรยายบนหน้าจอ
“นี่อาจไม่ใช่กรณีของฉันเสมอไป และความต้องการของฉันอาจเปลี่ยนไป” ลียงกล่าว “อย่างไรก็ตาม มีคนถามผู้ดูแลว่า ‘เป็นอย่างไรบ้าง เราจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่’
Baldridge ผู้มีประสบการณ์การได้ยินเต็มรูปแบบและหูหนวก และตอนนี้เธอกลับมาได้ยินอีกครั้งด้วยประสาทหูเทียม กล่าวว่า ความยืดหยุ่น – การมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการทำงาน – เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
เมื่อพูดถึงการอำนวยความสะดวกในการติดต่อทางวิชาชีพ Baldridge กล่าวว่าการจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวหรือรับประทานอาหารกลางวันในสถานที่เงียบสงบจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามแนะนำพนักงานที่มีความบกพร่องทางการได้ยินให้รู้จักกับผู้คนในงานเลี้ยงค็อกเทล หัวหน้างานอาจเชื่อมโยงพวกเขากับกลุ่มทรัพยากรพนักงานหรือองค์กรต่างๆ เช่น สมาคมผู้สูญเสียการได้ยินแห่งอเมริกา (HLAA) และสมาคมผู้ใหญ่หูหนวกตอนปลาย (ALDA)
Lyons ยังกล่าวอีกว่า สิ่งสำคัญสำหรับหัวหน้างานในการสร้างวัฒนธรรมแห่งความเคารพและความเข้าใจในหมู่พนักงานทุกคน
“ถ้าฉันไม่ไปร่วมงานที่มีคนวุ่นวายวุ่นวาย เพื่อนร่วมงานของฉันสามารถสนับสนุนในนามของฉันได้ ดังนั้นพวกเขาจะไม่เริ่มคิดในแง่ลบเกี่ยวกับฉัน” เขากล่าว “สิ่งนี้อาจนำไปสู่โอกาสน้อยลงที่จะส่งผลเสียต่ออาชีพของฉัน”
นักวิจัยทราบดีว่าไม่ว่าพนักงานจะสูญเสียการได้ยินในระดับรุนแรงเพียงใด ผู้จัดการสามารถมีบทบาทสำคัญในการทำให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมโดยพยายามเข้าใจความสามารถ การรับรู้ และข้อจำกัดของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาสร้างสายสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่จะช่วยตลอดอาชีพการงานของพวกเขา .
งานวิจัยตีพิมพ์ วารสารการจัดการ. คาเมลเลีย ไบรอัน, Ph.D. เขาเป็นนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยยอร์กและเป็นผู้เขียนร่วมด้วย
#หวหนางานสามารถสรางสภาพแวดลอมการทำงานทดขนสำหรบพนกงานทหหนวกหรอมปญหาในการไดยนไดอยางไร #วทยาศาสตรรายวน
