การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการสูญเสียการได้ยินของพนักงานอาจส่งผลต่อประสบการณ์การทำงานของพวกเขาอย่างไร

คดีสูญเสียการได้ยินกำลังเพิ่มขึ้นทั่วโลก -; 1 ใน 5 ของผู้ใหญ่ได้รับผลกระทบ -; พร้อมกับจำนวนคนงานสูงอายุที่เพิ่มขึ้นซึ่งมีแนวโน้มที่จะสูญเสียการได้ยิน การศึกษาใหม่โดยนักวิจัยจาก Portland State, Oregon State และมหาวิทยาลัยใน York ชี้ให้เห็นถึงความรุนแรงของการสูญเสียการได้ยินของพนักงานที่ส่งผลต่อประสบการณ์การทำงานของพวกเขา -; และขั้นตอนที่ผู้จัดการและนายจ้างสามารถดำเนินการเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับพนักงานที่หูหนวกหรือมีปัญหาในการได้ยิน

การศึกษาสร้างจากงานวิจัยก่อนหน้านี้ที่ระบุว่าพนักงานที่สูญเสียการได้ยินต้องแยกตัวออกจากที่ทำงาน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผลงานของพวกเขา และพบว่าการสนับสนุนเฉพาะสามารถต่อต้านประสบการณ์เหล่านี้ได้

ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าความรุนแรงของการสูญเสียการได้ยินของพนักงานมีอิทธิพลต่อระดับที่พวกเขาพึ่งพาความเชื่อมโยงทางวิชาชีพในการรับรู้ตนเอง โดยมีผลต่อเนื่องไปถึงผลลัพธ์ในอาชีพในภายหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่มีหัวหน้างานที่ไม่สนับสนุน

การศึกษาพบว่าพนักงานที่สูญเสียการได้ยินขั้นรุนแรงมีแนวโน้มที่จะมีสุขภาพที่ดีขึ้น ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขามักจะตัดขาดการติดต่อกับผู้อื่นในที่ทำงาน นักวิจัยแนะนำว่าพนักงานที่สูญเสียการได้ยินขั้นรุนแรงมีแนวโน้มที่จะประสบกับปฏิสัมพันธ์ที่น่าอึดอัด วิตกกังวล และน่าหงุดหงิดกับเพื่อนร่วมงาน และมีปัญหาในการสร้างและรักษาสายสัมพันธ์ในสายอาชีพ พนักงานเหล่านี้มักจะปกป้องตัวเองโดยให้ความสำคัญกับสายสัมพันธ์ทางวิชาชีพน้อยลง ความรู้สึกโดดเดี่ยวไม่สูงเท่ากับพวกเขาใส่ใจน้อยลงและไวต่อการติดต่อทางอาชีพน้อยลง

เราไม่แนะนำให้ผู้จัดการและหัวหน้างานหยุดกังวลเกี่ยวกับการสนับสนุนพนักงานที่สูญเสียการได้ยินขั้นรุนแรง เราขอแนะนำให้พวกเขาให้การสนับสนุนเป็นพิเศษ”

Liu-Qin Yang ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์กรแห่งมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์

เขากล่าวว่าแม้ว่าการแยกตัวเองเป็นกลไกการเผชิญปัญหาที่มีประสิทธิภาพ แต่สุดท้ายแล้วพนักงานเหล่านี้ก็มีผลลัพธ์ทางอาชีพที่แย่ลงในด้านทัศนคติ ความมุ่งมั่น ความพึงพอใจ และระดับเงินเดือน

ผู้เขียนร่วมของ Yang Brent Lyons จาก York College และ David Baldridge จาก Oregon State ซึ่งทั้งคู่มีปัญหาในการได้ยิน ได้เสนอข้อมูลเชิงลึกว่าการสนับสนุนเฉพาะนี้อาจมีลักษณะอย่างไร

การสูญเสียการได้ยินของเขามีตั้งแต่ระดับรุนแรงถึงปานกลาง Lyons กล่าว พร้อมเสริมว่าความต้องการของเขาเปลี่ยนไปแล้ว การให้ความรู้สึกเปิดกว้างแก่หัวหน้างานเพื่อขอสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างก็เป็นประโยชน์ อาจต้องนั่งข้างผู้พูดในการประชุม อีกประการหนึ่งอาจต้องมีคำบรรยายบนหน้าจอ

“นี่อาจไม่ใช่กรณีของฉันเสมอไป และความต้องการของฉันอาจเปลี่ยนไป” ลียงกล่าว “อย่างไรก็ตาม มีคนถามผู้ดูแลว่า ‘เป็นอย่างไรบ้าง เราจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่’

Baldridge ผู้ซึ่งได้รับความทุกข์ทรมานจากอาการหูหนวกและตอนนี้ฟื้นการได้ยินด้วยประสาทหูเทียมกล่าวว่า การได้ยินเต็มรูปแบบ ความยืดหยุ่น เน้นผลลัพธ์ ไม่ใช่วิธีการทำงาน -; ก็มีความสำคัญเช่นกัน

เมื่อพูดถึงการอำนวยความสะดวกในการติดต่อทางวิชาชีพ Baldridge กล่าวว่าการจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวหรือรับประทานอาหารกลางวันในสถานที่เงียบสงบจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามแนะนำพนักงานที่มีความบกพร่องทางการได้ยินให้รู้จักกับผู้คนในงานเลี้ยงค็อกเทล หัวหน้างานอาจเชื่อมโยงพวกเขากับกลุ่มทรัพยากรพนักงานหรือองค์กรต่างๆ เช่น สมาคมผู้สูญเสียการได้ยินแห่งอเมริกา (HLAA) และสมาคมผู้ใหญ่หูหนวกตอนปลาย (ALDA)

Lyons ยังกล่าวอีกว่า สิ่งสำคัญสำหรับหัวหน้างานในการสร้างวัฒนธรรมแห่งความเคารพและความเข้าใจในหมู่พนักงานทุกคน

“ถ้าฉันไม่ไปร่วมงานที่มีคนวุ่นวายวุ่นวาย เพื่อนร่วมงานของฉันสามารถสนับสนุนในนามของฉันได้ ดังนั้นพวกเขาจะไม่เริ่มคิดในแง่ลบเกี่ยวกับฉัน” เขากล่าว “สิ่งนี้อาจนำไปสู่โอกาสน้อยลงที่จะส่งผลเสียต่ออาชีพของฉัน”

นักวิจัยทราบดีว่าไม่ว่าพนักงานจะสูญเสียการได้ยินในระดับรุนแรงเพียงใด ผู้จัดการสามารถมีบทบาทสำคัญในการทำให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมโดยพยายามเข้าใจความสามารถ การรับรู้ และข้อจำกัดของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาสร้างสายสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่จะช่วยตลอดอาชีพการงานของพวกเขา .

งานวิจัยตีพิมพ์ วารสารการจัดการ. คาเมลเลีย ไบรอัน, Ph.D. เขาเป็นนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยยอร์กและเป็นผู้เขียนร่วมด้วย